1. Información que Recopilamos

Datos Personales de Identificación

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestros servicios, incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto (dirección, teléfono, email)
• Número de identificación fiscal y documentos oficiales
• Información bancaria y detalles de cuentas financieras
• Datos laborales y de ingresos para evaluaciones crediticias
• Historial financiero y transaccional relevante

Información Automática

Nuestros sistemas registran automáticamente cierta información cuando interactúas con nuestros servicios:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de navegación y patrones de uso
• Cookies técnicas y de preferencias para mejorar tu experiencia

2. Uso de la Información

Procesamos tu información personal para los siguientes propósitos legítimos:

Prestación de Servicios Financieros

Utilizamos tus datos para procesar solicitudes de préstamos, gestionar cuentas, realizar análisis crediticios y mantener la relación comercial contigo. Esta información nos permite personalizar nuestros servicios según tus necesidades específicas.

Cumplimiento Legal y Regulatorio

Como entidad financiera regulada, debemos procesar cierta información para cumplir con las normativas españolas y europeas, incluyendo la prevención del blanqueo de capitales y la identificación de clientes.

Comunicación y Soporte

Usamos tu información de contacto para enviarte comunicaciones importantes sobre tu cuenta, cambios en nuestros servicios, y para proporcionar asistencia técnica cuando la solicites.

3. Base Legal del Tratamiento

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), procesamos tu información personal basándonos en:

• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y análisis de comportamiento
• Ejecución contractual: Para cumplir con los servicios financieros contratados
• Obligación legal: Para cumplir con regulaciones bancarias y fiscales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes

4. Tus Derechos como Usuario

Bajo la legislación española y europea de protección de datos, tienes los siguientes derechos:

Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por escrito a nuestro Delegado de Protección de Datos a través de:

• Email: dpo@silvaroqento.com
• Correo postal: Av. Guerrita, 21, 14005 Córdoba, España
• Teléfono: +34 958 438 273 (horario de 9:00 a 18:00)

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción.

5. Compartir Información con Terceros

Proveedores de Servicios Autorizados

Compartimos información limitada con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestros servicios, incluyendo:

• Servicios de procesamiento de pagos y gestión bancaria
• Plataformas de análisis crediticio y prevención de fraudes
• Servicios de comunicación y marketing (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)
• Proveedores de infraestructura tecnológica y seguridad

Obligaciones Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, incluyendo solicitudes de autoridades fiscales, reguladores financieros, o procesos judiciales. En estos casos, limitamos la divulgación al mínimo necesario.

Nunca Vendemos tus Datos

silvaroqento no vende, alquila ni comercializa tu información personal a terceros para sus propios fines comerciales. Tus datos son confidenciales y se utilizan exclusivamente para prestarte nuestros servicios financieros.

6. Seguridad y Protección de Datos

Medidas Técnicas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:

• Encriptación TLS 1.3 para todas las comunicaciones
• Encriptación AES-256 para datos almacenados
• Autenticación multifactor para acceso a cuentas
• Monitoreo 24/7 de actividad sospechosa
• Copias de seguridad encriptadas en ubicaciones geográficamente distribuidas

Medidas Organizativas

Nuestro personal está formado en protección de datos y sigue estrictos protocolos:

• Acceso a datos basado en necesidad específica de trabajo
• Auditorías regulares de seguridad y cumplimiento
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad

Notificación de Brechas

En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente, según requiere el RGPD.

7. Retención de Datos

Períodos de Conservación

Conservamos tu información personal durante diferentes períodos según el tipo de datos:

• Datos de identificación: Durante la relación contractual más 6 años (obligación legal fiscal)
• Historial de transacciones: 10 años desde la finalización de la operación
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Registros de comunicaciones: 5 años para resolver posibles disputas
• Datos de navegación web: Máximo 2 años desde la última actividad

Eliminación Segura

Cuando expiren los períodos de retención, eliminamos tus datos de forma segura e irreversible. Utilizamos métodos de borrado certificados que garantizan que la información no pueda ser recuperada.

8. Transferencias Internacionales

Tus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados dentro de la Unión Europea. En casos excepcionales donde necesitemos transferir información a países fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Normas corporativas vinculantes cuando sea aplicable

Puedes solicitar información específica sobre las transferencias que afecten a tus datos contactando con nuestro equipo de privacidad.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Tipos de Cookies que Utilizamos

Nuestro sitio web utiliza diferentes tipos de cookies para mejorar tu experiencia:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies funcionales: Para recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia
• Cookies de marketing: Para mostrar anuncios relevantes (solo con tu consentimiento)

Control de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios online.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios financieros están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

11. Actualizaciones de esta Política

Revisamos regularmente esta política de privacidad para asegurar que refleje nuestras prácticas actuales y cumple con las regulaciones vigentes. Cuando realicemos cambios significativos:

• Te notificaremos por email con al menos 30 días de antelación
• Publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web
• Actualizaremos la fecha de "última modificación" en la parte superior de esta política
• En algunos casos, podremos solicitar tu consentimiento renovado

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.